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Políticas de compra

– CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo enviando un email a web@virginiagonzalez.es o llamando al +34 687 243 183 siempre y cuando sea con una antelación de 48 horas hábiles a la fecha de entrega. Si el pedido se cancela con menos de 48 horas hábiles anteriores a la entrega, el reembolso no podrá ser efectuado.

-DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a VIRGINIA FLORISTA SL del motivo de devolución a través de el correo web@virginia-gonzalez.es, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

VIRGINIA FLORISTA SL se compromete a hacer un reembolso del valor del producto.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de VIRGINIA FLORISTA SL está situado en POLIGONO INDUSTRIAL NUEVA CAMPANA, NAVE 32 29660 NUEVA ANDALUCIA o a través del correo electrónico web@virginia-gonzalez.es.

-REEMBOLSO
El reembolso se realizará en el método de pago utilizado en VIRGINIA FLORISTA SL, el proceso puede tardar entre 3-7 días laborables, dependiendo de los procesos internos de tu banco.

-POLÍTICA DE ENVÍO
Al comprar un ramo te damos la opción de elegir el día de la entrega. Para asegurar la recepción del pedido es muy importante que nos facilites todos los datos, incluyendo el número de teléfono del destinatario para que en caso de que no se encuentre en la dirección de entrega, poder contactar con él y reprogramar.